MeDiaCioN De CoNfLiCTo

En la mediación de un conflicto se debe utilizar comúnmente la inteligencia emocional donde por medio de esta la comunicación dentro del conflicto llevan a una estructura que permiten la solución del mismo.

En la solución de un conflicto se deben tener en cuenta que  el que sirve como mediador debe  tener una comunicación con cada una de las partes con las que se genera dicho conflicto pues en el caso de que ninguno decida comunicarse con el otro será más difícil para la mediación o solución del mismo.

A nivel global las herramientas necesarias para afrontar las diferencias con los otros serian: confianza en uno mismo y en los demás, lo que se traduce en creer que se Puede hacer algo y asertividad o lo que es lo mismo, conocimiento de las habilidades Sociales eficaces y adecuadas para cubrir tus necesidades desde el respeto hacia ti Mismo y hacia el otro.

Las emociones básicas que se experimentan cuando se vive un conflicto son la rabia, la tristeza y el miedo. A veces de forma independiente y otras todas a la vez. El camino de la resolución de conflictos no es otra cosa que la expresión adecuada de estas emociones, la escucha de las de los demás y la búsqueda de alternativas válidas para los miembros que experimentan el conflicto.

LOS PASOS QUE SE TIENEN QUE TENER EN CUENTA PARA LA SOLUCION DE DICHO CONFLICTO ES:

En primer lugar:

- Reconocer y aceptar las propias emociones

- Identificar y respetar las emociones de los demás.

Este punto nos llevaría a reflexionar sobre cuál de mis necesidades no se han satisfecho en una situación determinada y me ha llevado a experimentar tristeza, miedo o rabia.

Segundo paso:

Identificar los pensamientos que genero ante los problemas, aquí nos podremos decantar hacia dos vertientes:

- yo tengo la culpa

- la culpa la tiene el otro

Tercer paso:

Dejar de buscar culpables y describir:

- Expresar lo que yo he vivido

- Expresar como lo he interpretado

- Expresar como me he sentido

- Expresar que me hubiera gustado que pasara, proponiendo cambios para el futuro

Escuchar al otro:

- Lo que vivió

- Cómo lo interpretó, sus intenciones reales.

- Cómo se sintió.

- Que le hubiera gustado que sucediera , y sus propuestas para el futuro Probablemente esto me ayude a ver aspectos que no veía desde mi posición y postura y me ayuden a cambiar la interpretación de los hechos o por lo menos a ver otras vertientes y con ello a cambiar mi emoción y mi comportamiento.

por otro lado la inteligencia emocioal se utiliza en la mediacion d conflictos; donde la inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social, que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal.

 

el arte de hablar en publico consta de varios aspectos importantes del mismo los cuales daremos un pequeño vistazo:

La elocuencia es la capacidad de expresarse en público de forma fluida, elegante y persuasiva deleitando o persuadiendo un tema; para conmover o impresionando al oyente a quien se le transmite.  una buena elocuencia es la que se utiliza/usa sin muletillas puesto que causa incomodidades y muchas veces interpretación errónea del tema expuesto.  


por eso se debe tener firmeza en el todo de voz y seguridad del tema expuesto.

La retórica consta de 5 fases: invención, ordenamiento, ornato, Memoria y/ u acción. Las cuales sirven para la construcción de textos, oratorias y discursos elocuentes.

Se ocupa de estudiar y de sistematizar procedimientos y técnicas de utilización del lenguaje puesto al servicio de una finalidad persuasiva o estética del mismo, añadida a su finalidad comunicativa.

uno de los principales representantes de la retorica es aristoteles.

Aristóteles, realizó una aportación muy importante a la retórica, porque dejo asentado en un manuscrito, todos los aspectos teóricos necesarios para poner en práctica esta técnica. En su escrito no sólo se refleja de manera teórica, sino también con algunas ejemplificaciones.

La oratoria es el arte de hablar con elocuencia que se forma a partir del discurso, la disertación, el sermón, el panegírico, etc. Cuya finalidad es persuadir al receptor de dicho mensaje, en los cuales encontramos 3 clases de oradores: aquellos a quienes se escucha;  aquellos a quienes no se puede escuchar; y aquellos a quienes no se puede dejar escuchar. En los cuales su discurso comienza con una introducción o Presentación, Desarrollo del tema y Conclusión (parte en que se "remacha" el objetivo y se lo deja perfectamente fijado).

 Sus principios los tuvo en Grecia donde  se expresa primeramente por vía oral y sólo cuando se le considera forma artística y literaria se traslada a la escritura, asegurándose así su permanencia para la posteridad. Pero para adquirir una buena formación oratoria se hacía imprescindible  la labor de los retores y filósofos griegos que, a pesar de la inicial oposición de la nobleza tradicional, contribuyeron de forma decisiva al perfeccionamiento de la oratoria romana.

La dialéctica: es toda la lógica que podemos aplicar a un tema determinado para tratar de que el receptor lo comprenda y resuelva con agrado. Esta parte de premisas que se basa 'identidad' y la 'inclusión' de conceptos. También se puede decir que es el discurso en el que se contrapone una determinada concepción o tradición, entendida como tesis, y la muestra de los problemas y contradicciones, entendida como antítesis. De esta confrontación surge, en un tercer momento llamado síntesis, una resolución o una nueva comprensión del problema. " Para Kant, será la dialéctica la lógica de la apariencia y su objeto son las tres ideas de: alma, mundo y Dios, sobre las cuales la mente no puede sino construir paralogismos y antinomias."

 

de los aspectos mencionados con anterioridad son utilizados naturalmente en discursos, conferencias y  demás que los encierran todos en uno son reunidos en el discurso; el cualconsta de varios pasos para el desarrollo del mismo.( estos pasos son: 1. introducción. 2.el cuerpo del discurso, donde se desarrolla el tema a tratar. 3. conclusión, aquí se realiza un resumen del tema energetico y breve.).

para el desarrollo de un  discurso conferencia o una simple conversación es necesario utilizar un lenguaje adecuado para no ofender al oyente ya que muchas veces sin darnos cuenta lo agredimos por nuestra ignorancia al hablar,y no tenemos la autoridad moral par hacer esto;  sin embargo no solo se agrede a la otra persona con las palabras sino también con los actos como son las malas posturas,vocalización, etc. "pues tu eres lo que piensas y actúas todos los días". 

la base de una buena conversación es el conocimiento pues se esta en la capacidad de de argumentar,proponer  o exponer mas lo que se relaciona con un tema en especifico. todo esto teniendo conocimiento de lo que se debe y lo que no se debe hacer en dicha conversación.

publicado por Laura Florez